ÜBER UNS

Wer ist Garten - und Bauservice Aurin UG?

Die Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt) ist ein Online-Fachhändler für Garten-, Forst- und Motorgeräte sowie landwirtschaftliche Ausrüstung für Privat- und Geschäftskunden.

Unser Ziel ist es, Ihnen zuverlässige Produkte, detaillierte Produktinformationen und einen transparenten Service – von der Bestellung bis zur Lieferung – anzubieten.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland.

Die vollständigen Unternehmensinformationen (Firmenname, Handelsregistereintrag, Anschrift usw.) finden Sie im Impressum unserer Website.

Verkaufen Sie an Privat- und Geschäftskunden?

Ja.

Wir beliefern sowohl Privatkunden (B2C) als auch Geschäftskunden (B2B).

Für bestimmte Rechte und Pflichten – insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht – gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen für Verbraucher. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

PRODUKTE & LIEFERUNG

Welche Produkte bieten Sie an?

Wir bieten unter anderem Folgendes an:

Rasenmäher
Kettensägen
Freischneider
Häcksler
Einachsschlepper
Schneidwerkzeuge
Zubehör
Anhänger

Wie werden schwere oder sperrige Produkte geliefert?

Einige Produkte (Maschinen oder besonders große Artikel) werden über spezialisierte Speditionen geliefert.

Je nach Produkt können erforderlich sein:

  • eine Terminvereinbarung,
  • eine Prüfung der Zufahrtsmöglichkeiten (LKW-Zufahrt, Torbreite usw.).

Sollten aufgrund nicht gemeldeter Zugangsprobleme zusätzliche Lieferkosten entstehen, können diese vor einer erneuten Zustellung berechnet werden.

Entsprechen Ihre Produkte den europäischen Vorschriften?

Ja.

Alle von uns angebotenen Produkte sind für den europäischen Markt bestimmt und entsprechen den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Wie kann ich sicher sein, dass ein Produkt für meinen Bedarf geeignet ist?

Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung aufmerksam durch.

Dort finden Sie Informationen zu:

  • Einsatzbereich,
  • technischen Eigenschaften,
  • Abmessungen,
  • Kompatibilität.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf und teilen Sie uns Folgendes mit:

  • Ihren Verwendungszweck,
  • die gewünschte Produktreferenz,
  • gegebenenfalls das genaue Modell Ihrer Maschine (bei Ersatzteilen oder Zubehör).
Sind die Produktbilder verbindlich?

Die Produktbilder dienen ausschließlich der Veranschaulichung.

Wir bemühen uns, dass sie dem gelieferten Produkt entsprechen. Bei geringfügigen Änderungen durch den Hersteller gelten stets die technischen Angaben der jeweiligen Produktseite.

KUNDENVORTEILE

Warum bei Garten - und Bauservice Aurin UG kaufen?

  • Wir bieten Ihnen zahlreiche Vorteile:

    • Fachhändler für Garten-, Forst- und Motorgeräte
    • Sorgfältig ausgewählte Qualitätsprodukte
    • Detaillierte Produktbeschreibungen für eine sichere Kaufentscheidung
    • Sichere Zahlungsmethoden
    • Transparente Lieferinformationen
    • Kompetenter Kundenservice vor und nach dem Kauf
Welche Vorteile bieten Sie Geschäftskunden?

Geschäftskunden profitieren unter anderem von:

  • individuellen Angeboten bei größeren Bestellmengen,
  • auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Konditionen,
  • einer ordnungsgemäßen Rechnungsstellung,
  • robusten und professionellen Produkten für den täglichen Einsatz.
Welche Garantien gelten für meine Produkte?

Alle an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach deutschem Recht.

Zusätzlich kann für bestimmte Produkte eine freiwillige Herstellergarantie gelten. Informationen hierzu finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder in den Unterlagen des Herstellers.

Sollten Sie ein Problem mit einem Produkt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

kontakt@hotpink-turtle-591670.hostingersite.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und – sofern vorhanden – die Seriennummer des Produkts an.

Bieten Sie Sonderangebote oder Rabatte an?

Ja.

Je nach Saison oder laufenden Aktionen bieten wir Sonderangebote oder Preisnachlässe an.

Die jeweiligen Bedingungen werden direkt auf der Website oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

BESTELLUNG & BESTELLABLAUF

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Ein Kundenkonto wird empfohlen.

Damit können Sie:

  • Ihre Bestellungen verfolgen,
  • Rechnungen herunterladen,
  • zukünftige Bestellungen schneller durchführen,
  • den Status Ihrer Lieferungen einsehen.

Je nach Konfiguration unseres Shops kann auch eine Bestellung als Gast möglich sein.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Der Bestellvorgang ist einfach:

  1. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
  2. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb.
  3. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein.
  4. Wählen Sie die Versandart.
  5. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode.
  6. Bestätigen Sie Ihre Bestellung.
  7. Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Ihre Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Was passiert nach der Zahlung?

Nach erfolgreicher Zahlung erfolgt der Bestellablauf in mehreren Schritten:

  • Prüfung und Bestätigung der Zahlung.
  • Vorbereitung Ihrer Bestellung.
  • Versand innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit.
  • Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung.
  • Zustellung innerhalb Deutschlands.

Die übliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich unter:

kontakt@hotpink-turtle-591670.hostingersite.com

Ist die Bestellung bereits versandt worden, kann sie nicht mehr storniert werden. Verbraucher können jedoch ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben sowie von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist Gebrauch machen. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.

Dort finden Sie:

  • Ihre Bestellhistorie,
  • Rechnungen,
  • Sendungsverfolgungen,
  • den aktuellen Status Ihrer Bestellungen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja.

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

ZAHLUNGSMETHODEN & RECHNUNGSSTELLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Je nach Verfügbarkeit während des Bestellvorgangs können Sie Ihre Bestellung mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • SEPA-Banküberweisung
  • Weitere lokale oder alternative Zahlungsmethoden, sofern diese im Checkout angezeigt werden.

Es stehen ausschließlich die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Ist die Zahlung sicher?

Ja.

Alle Zahlungen werden über zertifizierte und sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Unsere Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-/SSL-Verbindung, um Ihre Daten zu schützen.

Die Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt) speichert keine vollständigen Kreditkartendaten auf ihren Servern.

Je nach Bank kann zur zusätzlichen Sicherheit eine Authentifizierung (z. B. 3D Secure) erforderlich sein.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail.

Sofern Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre Rechnungen zusätzlich jederzeit in Ihrem Kundenbereich herunterladen.

Wie lange dauert eine Zahlung per Banküberweisung?

Bei einer SEPA-Überweisung wird die Zahlung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bestätigt.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach Zahlungseingang.

LIEFERUNG & SENDUNGSVERFOLGUNG

In welche Länder liefern Sie?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit leider nicht angenommen werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die übliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage nach Bestätigung Ihrer Bestellung und des Zahlungseingangs.

In Ausnahmefällen (z. B. bei hoher Nachfrage oder unvorhersehbaren Ereignissen) kann sich die Lieferzeit verlängern. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie schnellstmöglich.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie den Versandstatus zusätzlich in Ihrem Kundenbereich einsehen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Es fallen keine versteckten Versandkosten an. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird Ihnen vor Abschluss des Kaufs vollständig angezeigt.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen:

  • Fotografieren Sie das Paket sowie den beschädigten Artikel.
  • Vermerken Sie den Schaden möglichst direkt beim Zusteller.
  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich unter kontakt@hotpink-turtle-591670.hostingersite.com und fügen Sie Fotos sowie Ihre Bestellnummer bei.

Wir prüfen Ihren Fall und bieten Ihnen – je nach Situation – einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Nein.

Da wir ausschließlich innerhalb Deutschlands liefern, fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

Liefern Sie auch schwere oder sperrige Maschinen?

Ja.

Große oder schwere Maschinen können über einen spezialisierten Spediteur geliefert werden.

Je nach Produkt kann eine Terminvereinbarung erforderlich sein.

Alle relevanten Informationen werden Ihnen vor dem Abschluss Ihrer Bestellung sowie gegebenenfalls vor der Lieferung mitgeteilt.

RÜCKSENDUNG, WIDERRUF & RÜCKERSTATTUNG

Kann ich meine Bestellung nach Erhalt widerrufen?

Ja.

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht nach deutschem Recht.

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Darüber hinaus bietet die Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt) eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Für die Ausübung Ihres Widerrufs oder Ihrer Rückgabe genügt eine Mitteilung per E-Mail an:

kontakt@hotpink-turtle-591670.hostingersite.com

Gelten dieselben Regeln für Geschäftskunden?

Nein.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.

Rücknahmen von Bestellungen durch Geschäftskunden können im Einzelfall nach vorheriger Prüfung und Zustimmung erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können,
  • bereits aktivierte digitale Inhalte oder Software,
  • benutzte Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

Muss ich Rücksendekosten bezahlen?

Nein.

Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Die Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt) übernimmt die Rücksendekosten.

Außerdem fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Der Rückgabeprozess ist einfach:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@hotpink-turtle-591670.hostingersite.com.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
  3. Sie erhalten alle Informationen zur Rücksendung.
  4. Senden Sie den Artikel sorgfältig verpackt an unsere Rücksendeadresse zurück.

Rücksendeadresse:

Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt)

Zur Eiche 11

26605 Aurich

Deutschland

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft geliefert werden:

Je nach Situation bieten wir Ihnen:

  • einen Austausch,
  • eine Reparatur,
  • eine Ersatzlieferung,
  • oder eine vollständige Rückerstattung.

SICHERHEIT, DATENSCHUTZ & KONFORMITÄT

Werden meine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben?

Ja, jedoch ausschließlich soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist, beispielsweise an:

  • Zahlungsdienstleister,
  • Versand- und Logistikunternehmen,
  • technische Dienstleister,
  • Analyse- und Marketingdienste (nur mit Ihrer Einwilligung).

Alle Partner sind zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

Ist Ihre Website sicher?

Ja.

Unsere Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-/SSL-Verbindung, um Ihre personenbezogenen Daten und Zahlungen zu schützen.

Sie können Ihre Bestellung sicher und vertraulich aufgeben.

Welche Datenschutzrechte habe ich?

Sie haben jederzeit das Recht,

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten,
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
  • die Löschung Ihrer Daten zu verlangen,
  • die Verarbeitung einzuschränken,
  • Ihre Daten übertragen zu lassen,
  • einer Verarbeitung zu widersprechen,
  • eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@hotpink-turtle-591670.hostingersite.com

Wie gehen Sie mit Cookies um?

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner.

Sie können:

  • Cookies akzeptieren,
  • ablehnen,
  • oder individuell konfigurieren.

Ihre Einstellungen können Sie jederzeit ändern.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Entsprechen Ihre Produkte den europäischen Vorschriften?

Ja.

Alle von uns angebotenen Produkte erfüllen die für den europäischen Markt geltenden gesetzlichen Anforderungen und entsprechen den jeweils anwendbaren Normen.

Verkaufen Sie ausschließlich neue Produkte?

Ja.

Alle angebotenen Produkte sind neu, unbenutzt und werden – sofern vom Hersteller vorgesehen – in der Originalverpackung geliefert.

KUNDENSERVICE & SUPPORT

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Sie erreichen uns über:

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rücksendungen oder Zahlungen.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Unser Kundenservice beantwortet Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktunden.

Während Zeiten mit hohem Anfrageaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit in Ausnahmefällen verlängern. Wir bemühen uns jedoch, jede Anfrage schnell und sorgfältig zu bearbeiten.

Bieten Sie Support in mehreren Sprachen an?

Ja.

Unser Kundenservice unterstützt Sie in folgenden Sprachen:

  • Deutsch
  • Englisch

Je nach Verfügbarkeit unserer Mitarbeiter bemühen wir uns, Ihnen in Ihrer bevorzugten Sprache weiterzuhelfen.

Wie kann ich ein Problem mit meiner Bestellung oder eine Reklamation melden?

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns Folgendes mit:

  • Ihre Bestellnummer,
  • eine Beschreibung des Problems,
  • gegebenenfalls Fotos des betroffenen Produkts oder der Verpackung.

Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir – je nach Sachverhalt und den gesetzlichen Bestimmungen – eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

  • Ersatzlieferung,
  • Umtausch,
  • Reparatur,
  • vollständige oder teilweise Rückerstattung.

Unser Ziel ist es, jede Reklamation schnell, transparent und kundenorientiert zu bearbeiten.

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