VERSAND- UND LIEFERBEDINGUNGEN

Stand: 20. Juli 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei der Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt).

Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie transparent über die Bearbeitung Ihrer Bestellung, Versandkosten, Lieferzeiten sowie den Ablauf der Zustellung. Unser Ziel ist es, Ihnen einen zuverlässigen, nachvollziehbaren und kundenfreundlichen Versandservice anzubieten.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können momentan leider nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Sollte unser Liefergebiet zukünftig erweitert werden, werden die entsprechenden Informationen auf unserer Website veröffentlicht.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt – abhängig von Größe, Gewicht, Abmessungen und Art der bestellten Ware – über einen geeigneten Paketdienst oder eine Spedition.

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt ausschließlich durch die Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt), um einen sicheren und zuverlässigen Versand zu gewährleisten.

Der Name des Versanddienstleisters wird dem Kunden spätestens mit der Versandbestätigung mitgeteilt.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach:

Zahlungseingang bei Vorkasse;
erfolgreicher Zahlungsautorisierung bei allen übrigen Zahlungsarten.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die übliche Versand- bzw. Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 5 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt somit in der Regel 3 bis 7 Werktage.

Die jeweils geltende Lieferzeit wird zusätzlich auf der jeweiligen Produktseite sowie während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sollte sich die Lieferung ausnahmsweise verzögern, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail informieren.

4. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an.

Sollten für bestimmte Produkte oder optionale Zusatzleistungen besondere Versandbedingungen gelten, werden diese vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Es entstehen keine versteckten Versandkosten.

5. Teillieferungen

Sollten einzelne Artikel einer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

Vor einer Teillieferung informieren wir den Kunden per E-Mail.

Für Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Hierzu zählen insbesondere:

höhere Gewalt;
extreme Wetterbedingungen;
Streiks;
Lieferengpässe bei Herstellern oder Lieferanten;
unvorhersehbare logistische Ereignisse;
behördliche Maßnahmen.

Über wesentliche Lieferverzögerungen informieren wir Sie unverzüglich.

Ereignisse höherer Gewalt berechtigen beide Vertragsparteien zu einer angemessenen Verlängerung der Lieferfrist, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf:

Vollständigkeit;
offensichtliche Beschädigungen;
Transportschäden;
offensichtliche Mängel.

Falls möglich, sollten sichtbare Transportschäden bereits bei der Zustellung gegenüber dem Zusteller vermerkt werden.

Bitte melden Sie Transportschäden möglichst innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Ware unserem Kundenservice.

Diese Frist dient ausschließlich der schnelleren Bearbeitung Ihrer Reklamation und hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8. Verlust oder Beschädigung der Sendung

Sollte Ihre Sendung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice.

Wir werden den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine angemessene Lösung anbieten.

Je nach Einzelfall erfolgt:

eine Ersatzlieferung;
eine Reparatur;
ein Umtausch;
oder eine vollständige bzw. teilweise Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Unser Ziel ist es, jede Reklamation schnell, transparent und kundenorientiert zu bearbeiten.

9. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder wegen mehrfach erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden, wird die Sendung an uns zurückgesendet.

Gegebenenfalls können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen, sofern die fehlgeschlagene Zustellung vom Kunden zu vertreten ist.

Wird die Annahme einer Sendung ohne berechtigten Grund verweigert, können die tatsächlich entstandenen Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

10. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern vom jeweiligen Versanddienstleister angeboten, enthält diese E-Mail ebenfalls eine Sendungsverfolgungsnummer (Trackingnummer).

Mit dieser Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit online einsehen.

11. Lieferung von Sperrgut oder schweren Artikeln

Große, sperrige oder besonders schwere Produkte können per Spedition geliefert werden.

In diesem Fall wird der Liefertermin – soweit erforderlich – vorab mit Ihnen abgestimmt.

Bitte stellen Sie sicher, dass:

die Lieferadresse für das Lieferfahrzeug erreichbar ist;
ausreichend Platz für die Anlieferung vorhanden ist;
eine empfangsberechtigte Person die Lieferung entgegennehmen kann.

Lieferungen erfolgen grundsätzlich an Werktagen (Montag bis Freitag), sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

12. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine empfangsberechtigte Person über.

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts.

13. Rechnungs- und Lieferadresse

Während des Bestellvorgangs können Rechnungs- und Lieferadresse unterschiedlich angegeben werden.

Bitte überprüfen Sie sämtliche Adressangaben vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.

Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit diese vom Kunden verursacht wurden.

14. Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt)

Zur Eiche 11

26605 Aurich

Deutschland

Telefon

+49 176 89839668

E-Mail

kontakt@btgartenausstattungen.de

Servicezeiten

Montag bis Freitag

09:00 Uhr – 18:00 Uhr

Unser Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen schnell, transparent und kundenorientiert zu bearbeiten.

15. Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Ihren Rechten sowie zu unseren Leistungen finden Sie auf den folgenden Seiten unserer Website:

Diese Seiten ergänzen die vorliegenden Versand- und Lieferbedingungen und enthalten weiterführende Informationen über Ihre Rechte als Verbraucher, den Bestellablauf, den Datenschutz sowie unsere gesetzlichen Informationspflichten.

16. Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen

Die Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt) behält sich das Recht vor, diese Versand- und Lieferbedingungen anzupassen, sofern gesetzliche, organisatorische oder technische Änderungen dies erforderlich machen.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Sollten Änderungen wesentliche Auswirkungen auf bestehende Vertragsverhältnisse haben, werden betroffene Kunden in geeigneter Weise informiert.

17. Transparenz

Die Garten – und Bauservice Aurin UG (haftungsbeschränkt) legt großen Wert auf transparente Informationen hinsichtlich:

Liefergebiet;
Bearbeitungszeiten;
Lieferzeiten;
Versandkosten;
Versandablauf;
Sendungsverfolgung;
Lieferverzögerungen;
Reklamationen;
Kundenservice.

Alle Angaben werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert, damit unsere Kunden jederzeit vollständige und verständliche Informationen erhalten.